消费争议消费争议的解决方法
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发布时间：2024-09-06 17:53
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时间：2024-11-23 11:10
当消费者的权益遇到争议时，《消费者权益保*》提供了五种有效的解决途径:
与经营者协商和解: 消费者在购买商品后发现问题，可以先与商家沟通，提供证据，表明态度，要求商家承认事实并提出合理解决方案。
消费者委员会调解: 吉林省的消费者可以向各级消费者委员会投诉，特别是争议发生地的区（县）消委会，他们会基于事实进行调解。
向行政部门申诉: 当权益受损时，消费者可以向工商、物价等行政部门反映，这些部门会依据规定处理，保护消费者权益。
仲裁机构仲裁: 如果有书面合同约定，消费者可提请仲裁，但通常适用于大额交易，即时口头合同中较少采用，程序复杂。
向人民*提起诉讼: 在权益严重受损时，消费者有权诉诸法律，包括追究刑事责任。
其中，前两项属于投诉，第三项是申诉，第四项是申请，而第五项则是起诉。在日常生活中，前三种方式是常见的解决争议途径。
扩展资料
消费争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时而依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益，或者是由于消费者与经营者之间就与消费者权益有关问题具有不同的认识，因而发生争执。
