获权威认可!Choiceform客户体验管理解决方案打造物业服务范式

发布网友发布时间：2024-09-06 17:42

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热心网友时间：2024-10-01 11:08

获得权威机构的高度认可，Choiceform的客户体验管理解决方案在物业服务领域展现了卓越表现。在“用户体验年会2023”上，其与金茂地产合作的《基于触点体系的服务质量提升》项目荣获“2023用户体验最佳实践”奖，一同获奖的还有联想、中国移动等知名企业。

用户体验是产品质量的关键，Choiceform的完整CEM（客户体验管理）四步法——互动、洞察、行动、评估，因其在智能物业服务中的创新应用，为业主提供了更安全、舒适的生活环境，被大会称赞为物业服务升级的有益探索。传统物业面临数据碎片化和智能化不足的挑战，Choiceform的解决方案通过数字化转型，有效解决了这些问题。

金茂地产与Choiceform合作，构建了一套基于14大场景、数百个触点的用户管理体系，通过实时的触点互动和场景问卷，实现了用户体验的闭环管理。这套系统实施后，金茂物业的满意度提升7.38%，处理效率和智能化运营能力得到显著加强，成为物业服务领域的创新标杆。

Choiceform作为客户体验管理领域的领军企业，通过其全体验管理平台，帮助地产物管企业实现了精细化管理，为提升客户满意度和忠诚度提供了有力支持。此次与金茂的合作，无疑为物业行业的发展树立了新的方向。