淘宝收货后怎么申请退货退款?需要满足什么要求?
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发布时间：2024-09-06 17:42
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时间：2024-09-09 18:07
淘宝收货后怎么申请退货退款?
1、打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，再进入【我的淘宝】页面;
2、进入我的淘宝页面后，在上方点击【全部】，找到需要申请退货退款的商品;
3、在全部商品列表中，选择需要退货退款的商品，点击进入订单详情页面;
4、在订单详情页面，点击【退换】按钮进入申请退货退款(显示退款表明商品未发货，显示申请售后说明已确认收货);
5、点击【我要退货退款】进入;
6、选择需要退货的原因，补充描述和凭证等，点击【提交】，等待商户同意后选择官方退货或者其他退货方式即可。
需要满足什么要求?
1、商品能够保持原有品质、功能;淘宝买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
2、买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依卖家事前显著明示的包装保护要求处理。
总之退换货产品要求商品收到时有完整的外包装、配件、吊牌等，在购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。所有预定或是订制特殊尺码的不予退换，另外成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换的哦。
