淘宝卖家如何处理中差评?

发布网友发布时间：2024-09-28 19:55

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热心网友时间：2024-10-02 15:33

1、收到买家的中评或者差评
2、细心的分析买家在跟你沟通时
3、可以非常礼貌地跟买家发出沟通的对话
4、买家有时不小心点到了中差评
5、经过沟通，主动的提出
6、如果能修改过来最好

方法/步骤
收到买家的中评或者差评，先不要慌张，也不要生气，需要冷静下来，看看这个商品成交的时间起始及买家的聊天记录。
细心的分析买家在跟你沟通时，提出的谈话以及要求备注，是否符合了，如果打字慢，可以用电话打过去，这样显得你非常重视这次交易。当然也需要留意买家从买到收货的时间是否太长。
可以非常礼貌地跟买家发出沟通的对话，咨询下买家对本次交易存在哪些意见，是否有什么地方不满意，没服务周到的，让他说出来。比如经常出现的一些问题：尺寸、色差、包装、运输时间、赠品、质量等等。
买家有时不小心点到了中差评，也是有可能的，也有时是家里的、工作里德事情闹的情绪导致拿点评来出气，可以适当的倾听买家的心声。
经过沟通，主动的提出，让买家是否能考虑修改点评，因为评价对日后的生意十分重要。宁可不赚钱，也不要轻易的放过一个中差评，印象不好。
如果能修改过来最好，如果买家坚持，那就只能在评价上作出诠释，切记不要把事情闹大。现在有一些网购，得到了差评，就按照发出的地址，又重新发一份诅咒人的、恶心的玩意去整蛊人，甚至是去K人，那实在不好，也不是成年人的做法。