如何理解以双向信息交流为条件的现实意义
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发布时间：2024-09-28 23:03
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时间：2024-09-30 14:04
消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。个体在其生存和发展过程中会有各种各样的需要，如饿的时候有进食的需要，渴的时候有喝水的需要，在与他人交往中有获得友爱、被人尊重的需要等等。
需要是和人的活动紧密联系在一起的。人们购买产品，接受服务，都是为了满足一定的需要。一种需要满足后，又会产生新的需要。因此，人的需要决不会有被完全满足和终结的时候。正是需要的无限发展性，决定了人类活动的长久性和永恒性。
需要虽然是人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态。只有当消费者的匮乏感达到了某种迫切程度，需要才会被激发，并促动消费者有所行动。比如，我国绝大多数消费者可能都有住上更宽敞住宅的需要，但由于受经济条件和其他客观因素制约，这种需要大都只是潜伏在消费者心底，没有被唤醒，或没有被充分意识到。此时，这种潜在的需要或非主导的需要对消费者行为的影响力自然就比较微弱。
需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动，但它并不具有对具体行为的定向作用。在需要和行为之间还存在着动机、驱动力、诱因等中间变量。比如，当饿的时候，消费者会为寻找食物而活动，但面对面包、馒头、饼干、面条等众多选择物，到底以何种食品充饥，则并不完全由需要本身所决定。换句话说，需要只是对应于大类备选产品，它并不为人们为什么购买某种特定产品、服务或某种特定牌号的产品、服务提供充分解答
2）消费者需要的分类
生理性需要：生理性需要是指个体为维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动、排泄、性生活等等。生理性需要是人类最原始、最基本的需要，它是人和动物所共有的，人的生理需要，从需要对象到满足需要所运用的手段，无不烙有人类文明的印记。人类在满足其生理需要的时候，并不像动物那样完全受本能驱使，而是要受到社会条件和社会规范的制约。社会性需要：这是指人类在社会生活中形成的，为维护社会的存在和发展而产生的需要，如求知、求美、友谊、荣誉、社交等需要。人是社会性的动物，只有被群体和社会所接纳，才会产生安全感和归属感。社会性需要得不到满足，会使人产生不舒服、不愉快的体验和情绪，从而影响人的身心健康。一些物质上很富有的人，因得不到友谊、爱，得不到别人的认同而产生孤独感、压抑感，恰恰从一个侧面反映出社会性需要的满足在人的发展过程中的重要性。
3．消费者的动机
动机 是指维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用”。
人们从事任何活动都由一定动机所引起。引起动机有内外两类条件，内在条件是需要，外在条件是诱因。需要经唤醒会产生驱动力，驱动有机体去追求需要的满足。需要可以直接引起动机，从而导致人朝特定目标行动。
消费者具体购买动机有：
求实动机：它是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。在这种动机支配下，消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效，要求一分钱一分货，
求新动机：它是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机。
求美动机：它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。
求名动机：它是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。
求廉动机：它是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。
求便动机：它是指消费者以追求商品购买和使用过程中的省时、便利为主导倾向的购买动机。
模仿或从众动机：它是指消费者在购买商品时自觉不自觉地模仿他人的购买行为而形成的购买动机。
以上我们对消费者在购买过程中呈现的一些主要购买动机作了分析。需要指出的是，上述购买动机决不是彼此孤立的，而是相互交错、相互制约的。
消费者购买决策过程 消费者购买是较复杂的决策过程，其购买决策过程一般可分为以下五个阶段，并制定相应的营销策略。
1、确认需要
当消费者意识到对某种商品有需要时，购买过程就开始了。消费者需要可以由内在因素引起，也可以是由外在因素引起。
2、寻求信息
在多数情况下，消费者还要考虑买什么牌号的商品，花多少钱到哪里去买等问题，需要寻求信息，了解商品信息。
3、比较评价
消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。消费者对商品的比较评价，是根据收集的资料，对商品属性做出的价值判断。消费者对商品属性的评价因人因时因地而异
4、决定购买
消费者通过对可供选择的商品进行评价，并作出选择后，就形成购买意图。在正常情况下，消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。
5、购后评价
消费者购买商品后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购买的商品。企业营销须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。
所以说任何行为的产生都是在满足某种需求的基础上发生的。
第二点：只有满足公众的需求为社会尽了义务，才有权利得到报酬。
企业之所以要承担社会责任，
一方面是因为企业做大后，直接对社会的贡献就是上交的利税，还有就是通过增加雇员间接缓解社会就业压力，再间接就是通过产业链可以带动地方经济发展，增加就业（比如企业产业的上下游，企业自身运作的供应商）等等。这些是企业自觉不自觉中完成的，在这个过程中，企业从某种意义上说承担了部分社会责任。
另一方面，承担社会责任也是企业发展的需要，企业的发展不是孤立的，它与社会各界有着错综复杂的联系，它需要有雇员、供应商、销售商、合作伙伴、需要有*的支持、接受*部门的管理……离开了哪一块，它都无法顺利发展壮大。这些与企业相联系的群体就是社会，也就是说企业发展的资源是社会给予的，当然企业必须有相应的回报，如支付工资、货款、对外宣传公关、市场策划等，同时，企业为树立自己的品牌，还可能会做一些社会公益事业。企业从社会获取发展所需要的资源，支付相应的回报，承担一定的社会责任，通过这样的往复循环，企业就会走上良性发展道路，从而发展壮大（理论上是这样），因为企业的付出总会小于它所得的回报，否则的话，企业就会倒闭了。
企业承担社会责任既是企业的需要，也同样是*方面的需要，*希望本地企业兴旺，帮助*承担更多的社会责任，分担*的负担与压力，也为了创地方品牌带动经济发展，缓解就业压力，增加**的政绩，最终实现多赢。
