小红书自主配送使用规范
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发布时间：2024-09-27 17:46
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时间：2024-10-25 22:09
如小红书商家售卖和配送的商品，无法通过与小红书平台对接的物流方式进行配送且上传有效快递单号，则商家可以向平台申请开通自主配送功能，以支持商家使用其他非传统物流方式进行配送。
一、开通流程：
联系商服进线咨询，小红薯在收到您的申请审核通过后，会尽快开通。
二、开通条件：
1、店铺须有如下可售类目，且每个类目下的在架商品数量>=3;
2、提供如下资料：
1)哪些类目
2)物流方案：物流公司+物流方式，如(顺丰)
三、注意
1、取消：平台将不定期查看商家的实际发货情况，并根据实际情况取消商家的自主配送使用权限;
2、如商家有多类目，请针对具体类目使用不同的发货方式进行发货;自主配送功能仅适用于规则中约定的类目;
3、使用自主配送发货的商品，商家请务必在平台规定的时间内(境内48小时)发货，如消费者发起投诉，平台将依据《小红书违规积分管理规则》按照超期发货规则进行判罚。
四、特殊情形
1、商家通过详情页、聊天工具等方式与买家另行约定发货时间的情形。
通过小红书预售工具，发货时间以对应预售工具展示时间为准;
定制类商品，允许商家与消费者自行约定发货时间。通过详情页描述等有明确发货时间约定的商品，以约定为准;商家未通过详情页描述或双方未约定发货时间的，发货时间为商家合同协议里约定的发货时间;
商家因自身大型营销活动、仓库仓储异常(如仓库搬迁、大型盘点)等对商品发货时间有特殊调整要求的，经向小红书报备并经小红书评估后予以准许的，发货时间以商家商品详情页面描述为准。小红书的评估将依据买家品牌认知度并结合商家规模、运营能力、优惠力度、活动覆盖面、影响面、成交体量等纬度综合开展。
2、小红书统一调整发货时间且商家与消费者未另行约定发货时间的情形。
参加小红书官方组织的大型营销活动的商品，发货时间以小红书公布的活动要求为准;
法定公休假(具体时间以小红书官方通知周期为准)，发货时间以小红书平台另行通知的发货时间为准。
