如果买的是假货可以投诉退货吗?

发布网友发布时间：2024-09-27 17:13

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热心网友时间：2024-09-27 22:03

1. 若您在收到商品后七天之后希望退货，您仍然可以申请退换货服务，但需要提供退货的理由，例如商品存在质量问题、损坏、尺寸不合适或颜色差异等。请注意，退货申请必须满足未明显人为损坏和未清洗的条件，以确保商品能够再次销售。
2. 您是否选择退货还是换货，需要与卖家进行协商。如果双方无法达成一致，您可以申请平台介入，提供商品问题的照片作为证据，平台会根据提供的信息做出最终处理决定。
3. 对于七天退货期限的疑问，也可以通过申诉来解决。请注意，在申请退货时，以下几点需要特别注意：
- 若因商品质量问题退换货，所有邮费应由卖家承担。商品质量问题的定义包括商品破损或残缺。
- 退换货商品要求保持完整的外包装、配件和吊牌等。购买的商品如果被洗过、人为破坏或标牌被拆卸，将不予退换。
- 对于定制或特殊尺码的商品，以及成人用品等特殊物品，一旦拆封或使用，将不得退换。
- 非质量问题的退换货，买家需要承担退货和换货的往返运费。