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网购商城发货了,但没收货能退吗?

发布网友 发布时间:2024-09-27 16:50

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热心网友 时间:2024-10-04 06:18

1. 法律分析:根据相关法律规定,消费者在网络购物中享有七天无理由退货的权利。如果快递未被签收,消费者可以直接退货退款。
2. 退货流程:
a. 登录账号,联系店家,协商退货事宜。
b. 店家确认退货后,点击申请退货退款。
c. 填写并提交退货退款表格,等待店家确认。
d. 快递退回商品,店家确认收到并完成退款。
3. 注意事项:
a. 如果商家加入七天无理由退货服务,应按法规退货,消费者需承担退货运费。
b. 若商家未加入无理由退货,可拒绝退款,商品需保持完好无损。
c. 退款协议达成后,商品需退回并经卖家检查无损,卖家才进行退款。
4. 法律依据:
- 《中华人民共和国消费者权益保*》规定,商品或服务不符合质量要求的,消费者有权退货或要求经营者履行更换、修理等义务。
- 在线销售商品的消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但部分商品如定制、易腐、数字化商品等不适用无理由退货。
- 经营者在使用格式条款时需显著提醒消费者注意重大利害关系内容,不得包含排除或*消费者权利的不公平、不合理规定。
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