闲鱼买到的东西是假的,怎么维权?

发布网友发布时间：2024-09-28 13:33

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热心网友时间：2024-10-13 01:24

如果在闲鱼上卖东西，遭遇买家掉包后要求退货退款，你已上传所有凭证，但最终平台还是将全款退给了买家，你可以采取以下步骤解决问题：
1. 首先，在交易详情页联系平台客服，详细说明情况，并再次提供你所拥有的所有凭证，以证明商品的正品性和交易过程中的一致性。
2. 如果客服未能解决问题，你可以通过闲鱼平台的投诉功能发起投诉，确保在投诉中附上所有关键证据和凭证，包括交易过程中的通讯记录、商品照片、物流信息等。
3. 作为最后的手段，如果上述步骤都无法达成满意的结果，你可以考虑寻求法律帮助。联系律师咨询相关的法律问题，并根据律师的建议采取相应的法律行动，以保护自己的合法权益。
在整个过程中，保持沟通的专业和礼貌，确保所有的交流和提交的证据都有记录，以便在需要时可供使用。同时，了解和熟悉闲鱼平台的交易规则和消费者权益保护*，这有助于在遇到问题时能够更有效地应对。