如何将酒店服务形成一种氛围,一种企业文化,提高客户满意率?

发布网友 发布时间：2022-05-09 19:20

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共4个回答

热心网友 时间：2023-10-14 20:02

酒店的企业文化，是酒店生存和发展的方式，以及这种方式所表露出来的价值取向。
它不是一般意义上的文化娱乐活动，而是酒店经济管理的时代方式。价值观是酒店文化
的核心，不同的价值取向，会产生不同的酒店文化。酒店的价值观，就是酒店在追求经
营成果的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。现代酒店的
发展和赢得竞争力的关键，就取决于创新价值观的文化先进性。文化的先进与否在很大
程度上决定着酒店的兴衰。就酒店文化而言，实际上就是不断创新的酒店经营的时代理
念以及在这种理念运作下的物质形态、行为形态和制度形态的实践成效。充分理解酒店企业文化的重要性。
由于酒店行业员工流动量过大的原因，许多酒店管理者并不太重视企业文化作用。所以招聘来员工以后，只做简单的技能方面的培训（还有极个别酒店直接上岗），并没有给员工介绍本酒店企业文化，致使员工没有归属感与做主人的感觉。而是把员工当成活的“机械” 来使用，结果我们辛辛苦苦招聘来的“机械”可能觉得某地方工资高一点，义无反顾走人，不留下一丝感情。接下来又展开新的招聘，形成永无休止恶性循环。我们应该清晰地认识到，企业留人除了金钱留人之外，更重要的是企业文化留人。酒店企业应该充分利用自己独特的企业文化牢牢栓住员工的心，只有这样自己的酒店才会越做越好越做越大，自己的核心竞争力才会越来越强。可以，酒店企业文化是决定酒店成败的关键因素，酒店发展发展起到决定性的作用，是酒店的“大脑”。

热心网友 时间：2023-10-14 20:02

【湖北群艺】积分制管理是一套打破传统扣钱模式创新的管理方法:1、可以全方位调动员工的积极性。2、用积分建立优秀的管理团队。3、可以培养员工的好习惯。4、快速建立健康的企业文化。5、增强制度的执行力。6、用积分增加留住人才的砝码。7、解决管理人员有责无权的问题。8、可以解决管理中的各种困惑。因为与众不同，所以更有价值!

热心网友 时间：2023-10-14 20:03

这个可以多借鉴别家的经验

热心网友 时间：2023-10-14 20:04

空话不多说，就两个字“服务”