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请问三星note2下了kies,但还是不能连接电脑,提示连接设备被锁住

发布网友 发布时间:2022-05-09 17:05

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1个回答

热心网友 时间:2023-10-09 21:25

  您好,感谢您选择三星产品。

注意连接时手机要在待机桌面下,不要锁屏。

  根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:

  1、电脑下载安装KIES最新版本:设备不需要做任何设置,在待机模式直接与电脑相连即可(注:请勿开启usb调试)设置-开发者选项-USB调试关闭

  kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support__Kies_20130407

  2、打开KIES-工具-解决连接故障

  3、换条数据线(因USB线是传输与电源线分开的,能充电,不代表USB线是好的)

  4、台式机可更换到机箱后部的USB接口

  5、换台电脑

  6、如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上

  若问题依然存在,建议您将携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:

  http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

  欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
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