有企点问题想请教你

发布网友 发布时间：2022-05-10 05:02

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热心网友 时间：2023-11-03 14:22

　　首先，看一下企点的客户接入的规则：
　　1. 如有归属，分配至归属人
　　2. 30 分钟内默认由上一个接待人接待
　　3. 被 C 删除及屏蔽的放在最后接待
　　4. 分配在线的客服接待
　　5. 设置归属人有限接待规则
　　如何导入客户？
　　“销售”→“导入客户”，在此页面中通过登录个人 QQ 帐号，按照客户类型、状态、标签，导入至公海、已归属，并可以看到限额。
　　B （使用者）侧与 C （客户）侧好友关系的区别？
　　A：B 侧的销售群发概念中，没有单、双向好友的概念，只要在客户库里的客户都可以进行群发；C 侧则可以选择是否加好友，并可以对企业进行屏蔽。“好友关系”只和单工号形成，并不是和企业形成，如果换工号发起会话，需重新申请成为 C 的好友，或 C 同意会话邀请。
　　如何管理公海？
　　定义：公海是记录了指通过员工推广(员工外挂推广方式，主动加用户为好友)，公众号承接，QQ 接待的用户。
　　企点加好友数量：
　　客户归属强弱分级：归属>自有公海>公海，无权限员工无法看到公司公海。
　　50 工号内(含 50 工号)客户库上限 10 万，50 工号以上，客户库上限为工号数*2000。
　　目前客户库有 10w 的上限，单工号的归属上线为 1000。如单工号归属已满，可将无需跟进用户移至公海。
　　注：移至公海=放弃归属（跟进）
　　修改归属人=转移归属
　　企点加好友和入公海的区别：
　　1. 加好友，需要提交加好友验证请求，（单向除外）对方同意才是好友
　　2. 入（公海）库，也就是将目标Q拉入客户库
　　3. 会话差异：加好友后，支持一对一会话；入（公海）库，目前不能一对一会话。

热心网友 时间：2023-11-03 14:22

腾讯企点可以将个人QQ好友导入到客户库，每个工号每个月只能导入一次，其他剩余次数由管理员账号进行导入。目前企点还不能使用群发，但是目前可以申请QQ公众号端的免费群发给自己的粉丝进行群发。

热心网友 时间：2023-11-03 14:23

不可以，但是可以导入个人QQ中里面的好友进行群发。

热心网友 时间：2023-11-03 14:23

不是有点坑，是太坑了，售前虚假宣传，承诺的功能天花乱坠，付款后全是坑，售前售后连自己产品功能都搞不清，连基础qq功能都赶不上。还不让退款，简直坑人。尤其济南*经销商，就是黑心经销商。应该上12315.关注企点的亲一定要当心。小心上当受骗。
千万不要买，千万不要买