如果买家在淘宝上买了东西，结果人家付款了，你后来才知道自己的店铺里边已经没有这个货了，怎么办？

发布网友 发布时间：2022-05-10 03:36

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热心网友 时间：2023-10-28 09:02

遇到这样的情况，可以先查看一下聊天记录，判定买家是否好沟通，买家咨询过程中是否有看中其它的款式。查看买家购买的款式是否有同类的宝贝推荐。请一定要在第一时间内和买家联系，告知买家具体的情况。首先要跟买家道歉，表示我们的歉意。然后再推荐给买家同类型的宝贝，如果愿意换的话，可以给买家一些优惠，或者送小礼品给买家。这个谈话过程中一定要注意语气哦。如果没有喜欢的，可以让买家申请退款就好了。一般都会理解的。

热心网友 时间：2023-10-28 09:03

这个问题可大可小哦，关键看买家怎么说，好好跟对方商量一下，
1.想办法尽快补货发货，同时随寄个小礼物
2.实在没货，就好好解释，必要时给点补偿，表明诚意，不然投诉你无货空挂就麻烦了。先打电话探探对方的口气

热心网友 时间：2023-10-28 09:03

首先必须诚恳地向买家道歉，说声对不起。然后主动提出2-3种解决方案供买家选择，在买家愿意接受的时候还应该给予买家适当的优惠。在一般的情况下，大家都是能够理解和原谅的。

热心网友 时间：2023-10-28 09:04

我也遇过买家付款后，才通知没货。没有货怎么留住这个客户呢？所以我就退款了，不然你推荐给他的东西，他收到后，又不喜欢。最严重可能会给差评或退货。

热心网友 时间：2023-10-28 09:04

如果能及时补上这款货最好 不然也只有赔礼道歉了

热心网友 时间：2023-10-28 09:05

先和他道歉啊，说店里已经没有这个货了，请他（她）原谅。

热心网友 时间：2023-10-28 09:02

遇到这样的情况，可以先查看一下聊天记录，判定买家是否好沟通，买家咨询过程中是否有看中其它的款式。查看买家购买的款式是否有同类的宝贝推荐。请一定要在第一时间内和买家联系，告知买家具体的情况。首先要跟买家道歉，表示我们的歉意。然后再推荐给买家同类型的宝贝，如果愿意换的话，可以给买家一些优惠，或者送小礼品给买家。这个谈话过程中一定要注意语气哦。如果没有喜欢的，可以让买家申请退款就好了。一般都会理解的。

热心网友 时间：2023-10-28 09:03

这个问题可大可小哦，关键看买家怎么说，好好跟对方商量一下，
1.想办法尽快补货发货，同时随寄个小礼物
2.实在没货，就好好解释，必要时给点补偿，表明诚意，不然投诉你无货空挂就麻烦了。先打电话探探对方的口气

热心网友 时间：2023-10-28 09:03

首先必须诚恳地向买家道歉，说声对不起。然后主动提出2-3种解决方案供买家选择，在买家愿意接受的时候还应该给予买家适当的优惠。在一般的情况下，大家都是能够理解和原谅的。

热心网友 时间：2023-10-28 09:04

我也遇过买家付款后，才通知没货。没有货怎么留住这个客户呢？所以我就退款了，不然你推荐给他的东西，他收到后，又不喜欢。最严重可能会给差评或退货。

热心网友 时间：2023-10-28 09:04

如果能及时补上这款货最好 不然也只有赔礼道歉了

热心网友 时间：2023-10-28 09:05

先和他道歉啊，说店里已经没有这个货了，请他（她）原谅。