发布网友 发布时间:2022-04-21 12:02
共1个回答
热心网友 时间:2023-08-20 07:14
订单被锁定可能是由于在线支付取消了订单,修改了订单或其他原因导致锁定的。
订单被锁定及处理方法有:
1、已经付款的订单申请退款后会自动锁定,订单删除或者驳回退款后才可以解锁;
2、自行修改订单后没有保存也会造成订单锁定,可以自行解锁;
3、其他情况导致订单锁定,那就联系客服核实处理。
满足免运费条件的订单,如被拆分为两个或两个以上的子单,客户取消/拒收其中子单后,剩余子单金额如不满足免运费条件,京东有权通过扣京豆方式补偿相应运费(100个京豆相当于1元运费),客户账户内京豆数额不足以扣除时,订单会联动取消。
若部分或全部剩余子单已被签收,导致订单无法联动取消的,则京东有权随时扣除客户账户内已有及新获得的京豆,以补偿相应运费。
参考资料来源:京东官网——京东修改订单时,订单为什么会被锁定?