淘宝上,买家收到货物退款说未收到货物.然后卖家又把钱退回怎么解决?

发布网友发布时间：2024-10-13 11:04

共2个回答

热心网友时间：2024-11-19 05:46

现在都是讲证据的。物流信息显示已签收，买家说没有收到，那就需要提供一些证明。
直接让发件方的快递和当地派送的快递网点联系处理。联系买家当地的快递，让她们提供签收的底单照片，把事情讲清楚，收件人说没有收到包裹，给她们一些压力，如是收件人本人签收的，让她们尽快提供签收的底单。如果不是收件人本人签收的，就需要当地快递上门去核实，看包裹是谁签收的。

以事实为依据，如果买家真没有收到货，责任在快递，损失就需要当地的快递承担；如果买家已收到故意说没有收到，那就直接拒绝退款，把签收的底单、物流信息、发货底单上传，有这些证明，淘宝小二也不敢直接把钱退给买家的。

热心网友时间：2024-11-19 05:46

支付宝客服介于了吗？只有找他解决查证冻结买家支付宝余额。