微商只能换货不能退款合法吗

发布网友发布时间：2024-10-12 15:45

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热心网友时间：2024-10-14 04:57

1. 法律分析：当消费者与经营者之间出现关于消费者权益的争议，且经营者拒绝换货时，消费者可以通过以下途径解决问题：
1.1 与经营者协商和解；
1.2 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
1.3 向相关行政部门投诉；
1.4 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁；
1.5 向人民法院提起诉讼。
2. 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以按照国家规定或当事人约定的方式要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 若没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。若七日后仍符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货。若不符合法定解除合同条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
4. 在进行退货、更换、修理时，经营者应当承担必要的运输费用。