8种优质提问
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发布时间：2024-10-12 07:07
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热心网友
时间：2024-11-01 05:14
所谓“大义”，是指自己从事这份工作对于世人有着怎样的意义，在高于企业“利润”的层面上，能为社会带来怎样的价值。
“你的工作能给社会提供怎样的价值？”这句话无论是自问，还是向别人提问，都可能会是一个优质提问。
询问词语定义，实际上就是提问“本质性”。如果你的同事或者下级有常用的词语，你试着问 “能不能告诉我这个词的具体定义？” 有时候就能促成对方获得重大发现。
比如你的下级业绩不好，但是一直在反复强调自己这是在“满足顾客”，那么，作为总经理的你可以问： “你所考虑的‘满足顾客’具体指的是什么？”
假如你的朋友经常向你抱怨：“我的孩子真是一个坏孩子！”那么，你可以反问她： “你对‘坏孩子’这个词是怎样理解的？”
我们一般都会有这样的生活经验：直接思考想做的事、喜欢的事，往往会因选择项过多而想不出来；而 不想做的事、讨厌的事，则很容易就能想出来，并且会很具体。
只要列出“讨厌的事”，“喜欢的事”就会自然而然地变得清晰起来。
例如，面对以“想生产有个性的突出商品”为口头禅的制造企业总经理，可以问： “那么反过来说，没有个性也能被大众接受的商品是什么样子的？”
与“询问词语的定义”类似，询问“觉得理所当然的事”是否名副其实，也容易成为优质提问。对于哥白尼、牛顿、爱因斯坦那样对传统思维做出挑战的人来说，都有过质疑“理所当然”的提问的经历。
如果高校的老师和领导，或者是公司的员工和管理者，也都能意识到： “为什么我们的财务报销流程一定要是这个样子的呢？” 那么，可能会寻找到更加恰当的、适合自己的报销系统。
公司的管理者们常常说，“持有顾客视角很重要，以顾客为中心和导向很重要”。其实岂止是顾客，尝试站在自己周围所有人的立场上，都有助于获得重大发现。
如果能像这样尝试改变立场，就会接连生出前所未有的疑问，由此往往可以产生出很多以前从未想过的创意，或者察觉被忽略的问题。
如果明天就要举办一场大型学术会议，而作为主办方，你对自己的同事提出这些问题：
这时候，你的同事就可以做好充分的准备。
我们在上一篇中已经解释过“开放式”提问和“封闭式”提问了。一般来说，开放式提问答案可以自由发挥，但是“封闭式”提问的答案“不是A就是B”。
“封闭式”提问不仅限制了人们的回答， 而且它还有一个致命的缺点： 一旦始终重复封闭式提问，容易令对方感受到“我怀疑你”的言外之意。
工作也一样，如果上司问你“工作计划制定好了吗”“财务报表处理好了吗”“顾客提出的问题解决了吗”之类的封闭式问题，就容易让你心生反感。
相反，如果是开放式提问，就不会有这种麻烦：
看，是不是这样提问更好一点？
