消费者曝李佳琪直播间卖贵产品,品牌方退款处理妥当吗?

发布网友发布时间：2024-10-13 09:33

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热心网友时间：2024-11-24 23:41

有消费者爆料称，11月4日凌晨，在资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿。
品牌方做退款处理，并给以适当补偿妥当吗？
对于此事，如果说品牌方确实是因为工作失误导致设置错了价格，然后让消费者对价格产生误解从而下单的话；那这就属于是因为重大误解订立合同的情况；而根据《中华人民共和国民法典》规定，因为重大误解订立合同的，那合同是可以被撤销的，所以如果是这种情况的话，那品牌方要求消费者取消订单并给予一定补偿的处理方式是没有问题的。
但如果品牌方是为了吸引流量故意设置低价的话，那这就属于是价格欺诈行为，这种情况下他们单方面要求消费者取消订单就属于一种违约行为，应当承担违约责任。
民法典的重大误解是什么意思？
重大误解是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等发生错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的行为。
在司法实践中，当事人主张双方存在重大误解的情形较为普遍，尤其是在签订买卖合同等交易行为中。重大误解应当是由于误解人自己的大意、缺乏经验或者信息不通而造成的，是受害方当事人自己的过失。基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民*或者仲裁机构予以撤销，这也是公民保护自身合法权益的一种措施。
《中华人民共和国民法典》规定，基于重大误解签订的民事合同，行使撤销权的时间是知道或者应当知道存在重大误解以后的90天内，如果没有在规定的时间内行使撤销权，则意味着撤销权的消灭。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民*或者仲裁机构予以撤销。