淘宝投诉成功后商家会得到什么处罚?严重吗?

发布网友发布时间：2024-10-09 04:59

共1个回答

热心网友时间：2024-10-28 08:54

我们在开淘宝店的过程中都很怕遇到被投诉的问题，不过我们还是要提前了解一下被投诉了会不会有处罚，避免真遇到了这样的问题不知所措。今天我们就来聊一聊淘宝投诉成功后商家会不会得到什么处罚?处罚严不严重?
首先我们来看一下淘宝商家被投诉之后会出现什么情况，无非以下两种状况。
第一种情况如果投诉不成立，就不会对商家造成任何影响。第二种情况，淘宝规定，消费者对卖家发起投诉之后，进入卖家举证的阶段。在投诉阶段卖家只会看到被投诉的问题和类型，但无法得知投诉人的信息。卖家举证以后小二会根据举证力度来决定需不需要让投诉方继续追加举证。假如投诉成立，会按照相关规定进行扣分、淘宝降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
被买家投诉是每个淘宝店家几乎都会遇到的事情，不过不用太担心，淘宝小二是客观公正的，不会偏袒任何一方。假如是买家恶意的投诉，对商家不会有任何影响，假如责任在商家，可能会扣保证金或者降权扣分。
淘宝投诉成功后商家会得到的处罚具体可以总结为以下几个方面：
一、会员的违规行为会按照A类、B类处罚的不同分别扣分、分别累计、分别执行。
二、当会员由于
A类违规行为扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，具体处罚是店铺屏蔽，包括淘宝站内所有搜索、首页导航、直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务，*发布商品
并公示警告 12天。
三、当会员由于
B类违规行为扣分时，扣分累计或单次达到12分、24分、36分、48分时，平台会对会员做出店铺屏蔽、*发布商品、*发送站内信、*社区所有功能及公示警告等不同程度的处罚。
今天我们给大家分享了淘宝投诉成功以后商家会受到什么样的处罚，具体的严重程度还是要看具体的投诉原因，所以我们还是要以顾客为上帝避免被投诉。更多相关内容，请各位看官继续来卖家网进行了解吧。