维古泰克产品介绍

发布网友发布时间：2024-10-12 02:15

共1个回答

热心网友时间：2024-10-14 09:54

维古泰克产品介绍涵盖了400电话及IP融合通信系统平台、分布式坐席管理系统、小型坐席系统、智能外拨系统、运营平台、网络传真运营平台、传真资料检索系统、虚拟传真打印机、多方电话会议、同步电话录音、语音信箱、语音群发等专业解决方案。这些解决方案通过中国联通、中国铁通、中国电信、中国移动的电信增值业务服务，为用户提供400电话增值通信、广告传媒等服务，并提供管理咨询、营销策划。维古泰克（北京）科技有限公司旗下的电话运营平台400电话全国业务受理网，经过中国联通认证，成为核心代理商。

OneCall呼叫中心系统是一个全面的呼叫中心平台，主要由通信接入设备交换机、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话集成应用（CTI）、文本转语音（TTS）、人工座席、录音、等软硬件设备组成。该系统以OneCall Manager通信平台为基础接入平台，集PBX、ACD、CTI、IVR、TTS、录音、语音信箱、外呼等功能模块于一体，为用户提供客户来电信息弹屏（SCP）、客户信息管理（CRM）、黑名单管理、来电智能分组、电话排队管理、自动语音应答、超级语音信箱、通话全程录音、坐席工作状态设定、电话交换机功能（PBX）、业务管理系统、咨询第三方、三方通话、来电转呼、手动外呼、班长监听和强插、知识库管理、详实报表统计等服务。OneCall呼叫中心系统采用C/S架构，能与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合，运用传统PSTN线路，通话最稳定、通话质量最高，且客户资料本地化，数据保留在企业制定地存储，方便公司进行统计，维护成本低。1C WEB 客服系统能根据网站风格选择对话框界面和客服图标，使网站与客服系统在色彩及风格上完美融合，支持截屏功能，便于客服了解客户第一手资料，实时监控客服与客户的对话信息，提升企业形象，并提供客服考核、实时监控、主动发起对话等功能。

DBASage数据库管理系统提供了ORACLE数据库在线重建优化的能力，通过在保证核心应用7X24的访问数据库的同时，对数据库进行优化、回收空间、调整物理结构，以提高性能和可用性。这包括了对数据库进行重建以提高性能、回收空间、调整数据库物理结构，而无需停止数据库服务，从而避免业务停止的情况发生，确保企业能随时随地高效利用信息系统进行生产经营活动。微型呼叫中心一路USB语音盒+呼叫中心CRM坐席软件则提供了一款精巧的语音盒，无需电源和驱动，配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定，具备电话呼入呼出全程录音、来电去电弹屏、电脑拨号、来电接听报坐席工号、满意度评价、业务订单管理、知识库管理等功能。