淘宝店铺运营要做哪些人员?分别有什么工作?
发布网友
发布时间：2024-10-11 02:49
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-22 14:45
淘宝店铺运营需要配置的人员有：
1、店主：
(1)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
(2)负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
(3)负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(4)制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
(5)客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。
2、客服：
(1)通过旺旺等聊天工具，为客户解答疑问，达成双方愉快交易，处理订单信息。
(2)熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
(3)解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
(4)提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
3、美工：
(1)负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。
(2)负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
4、编辑：
(1)负责网店产品上架和下架的相关工作。
(2)负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。
(3)负责网店促销文案构思和撰写。
(4)负责网店产品标题的编辑和修改。
5、淘宝专员：
(1)熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。
(2)熟悉推广。
(3)熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。
(4)负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。
(5)负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。
淘宝运营至少需要以上这些岗位的人员，当然，如果我们的业务量很小，很多人都是兼职去做的，就是一个人兼职很多身份，要去做很多事情，就会省下开支，等我们业务扩大的时候再去招人也不迟。
