快手新商户经营能力考核期前置申报和申诉流程
发布网友
发布时间：2024-10-11 23:00
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-15 02:40
1、前置申报的三种验证方式一种验证不通过可以选择其它验证方式吗?
一种验证方式审核不通过时，可选择其它验证方式。
2、申诉不通过的店铺会一直有订单限制吗，什么时候可以解除限制?
申诉不通过的店铺，每天支付订单量上限为1000单。店铺需做好商品质量和售后服务的管理，平台每日会对经营能力考核期所有商户经营能力进行综合考核考核，内容包括累计订单量、经营周期、评价状况、品退情况、违规情况等，符合要求后，商户可参与规则考试，考试通过后系统会自动取消订单限制，同时取消店铺“经营能力考核期”标识。
3、为什么前置申报通过后店铺还是经营能力考核期内?
前置申报通过后平台会取消店铺单日支付上限的限制，但不改变店铺经营能力考核期状态。平台每日会对经营能力考核期所有商户经营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、评价状况、体验分、经营周期等)，符合要求后，商户可参与规则考试，考试通过后系统会自动取消订单限制，同时取消店铺“经营能力考核期”标识。
4、商品资质、质检报告、场地视频、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频这些材料有什么要求?
4.1 商品实物图片(必填)
商品的实物图片：可提供商品的合格证、外包装、吊牌图片，至少提供一张;
4.2 品牌资质(选填)
指商标注册证和商品使用授权证明，如商品不涉及品牌，无需提供商标注册证和商标使用授权证明;如商品涉及品牌，商户后台应有对应的品牌资质;
4.3 质检报告(必填)
指商品的质量检测报告，质检报告中的送检机构、送检商品应与店铺主体、商品保持一致;若送检机构和店铺主体不一致，需提供双方合作关系证明，如经销合同、采购单等。(上传1个商品的质检报告)
4.4 场地视频(必填)
请店铺营业执照法人/企业负责人出镜自我介绍，包括姓名，营业执照上的主体名称(平台将比对营业执照主体信息)，工作地点(包括省、市、区、街道)。法人需从公司/工作室/仓库/办公室等工作地点的门牌号开始拍摄，再进入室内介绍办公环境、人员，包含人员分工、人数。
4.5 仓库库存视频(必填)
仓库库存、打包发货视频;运营工作(上传商品、直播、拍照等)视频;客服工作(接线、回复等)视频。
4.6打包发货视频(必填)
指商户需拍摄发货工作人员打包发货的视频，视频中需展示工作人员打包发货场景、以及参与打包发货的工作人员人数;
4.7客服接线视频(必填)
指商户需拍摄客服工作人员正在回复客户消息的视频，视频中需展示客服完整的工作区域、客服人员数量、每个客服人员工作界面、且工作界面需清晰展示店铺名称(建议在店铺名称处停留2-3秒保证拍摄的清晰度)。
5、解除限单之后还会被重新限单吗?
平台将对经营能力考核期内解除订单的商户进行监测，以商户体验星级作为召回考核的标准。
如商户购物体验星级降至3.5星，店铺将会收到站内信提示，商户应立即改善其经营行为。如商户购物体验星级低于3.5星，店铺将会被重新限单且无法进行前置申报，商户通过改善恢复至3.5星后即可解除限制。
如商户购物体验星级降至3.5星，店铺将会收到站内信提示预警，商户应立即改善其经营行为。站内信提示文案为：“商户您好，因店铺的体验星级较低，已触发预警。
请从商品、物流、服务三方面提升综合经营能力。如店铺体验星级低于3.5星，平台将根据《快手新商户经营能力考核期规则》对店铺进行召回限单。”
如商户购物体验星级低于3.5星，店铺将会被重新限单且无法进行前置申报，商户通过改善恢复至3.5星后可重新申报，达到3.5星后即可解除单量限制。
站内信提示文案为：“商户您好，因店铺的体验星级过低，危及消费者权益，平台将根据《快手新商户经营能力考核期规则》对店铺进行召回限单。
请从商品、物流、服务三方面提升综合经营能力。平台将持续关注您的购物体验星级变化，若购物体验星级恢复至3.5星即可解除限单”
请各位商户朋友们规范经营，共建良好的电商生态环境。
6、被召回限单后如何解除限单?
被重新召回限单后的商户需要体验星级≥3.5星可恢复解除限单。
