IPCC选购方法

发布网友发布时间：2024-10-04 15:12

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热心网友时间：2024-10-17 02:06

对于小型IPCC的选购，首先，可以根据业务需求在市场上寻找适合的呼叫中心产品。比较不同产品的价格、系统功能、厂家服务和扩展能力，选择性价比最高的产品，随后签订购买合同。实施方式可以选择远程或本地，如果有二次开发需求，应在原有产品基础上进行增值开发，项目周期通常在半个月到一个月之间。

对于大中型IPCC，选购过程更为详细。首先，咨询供应商了解平台性能，进行需求分析，通过面对面沟通确定建设方案。接着，参观供应商的技术实力和配套服务，确定最优采购和服务合同。如果涉及业务开发，可在原有平台基础上定制或与其他系统对接。实施周期通常在一个月到两三个月之间。

而对于超大型IPCC（800座席以上），选择供应商时需慎重。需找寻在架构设计、研发、实施、培训和服务等方面都有强大实力的供应商。通过实地考察和与其他业务系统供应商讨论，进行项目可行性分析后，签订合同。这种项目的周期可能长达3个月至1年，对平台稳定性、技术成熟度和供应商的专业能力要求极高。

知名供应商如AVAYA、华为、中兴和集时通讯在超大型IPCC市场有良好口碑。实施超大型IPCC时，团队的专业性、需求分析、组织协调和内部管理的强化是降低成本并确保成功的关键因素。