杰克琼斯天猫旗舰店也不靠谱,双十一的极差购物体验。
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发布时间：2024-10-04 13:28
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热心网友
时间：2024-10-21 12:04
我满怀信任地在官方旗舰店领了优惠券，下单后被告知48小时内发货。然而，现实并未如愿。外套和裤子来自天津EMS，而内衣却选择了顺丰，但顺丰告知系统暂停接单，让我理解了快递延迟。虽然等待有些煎熬，但11月5日，我得知包裹到达邮政营业部，离收货只剩一步之遥。
然而，接下来的剧情却急转直下。我打电话询问，被告知8000多个包裹还在处理中，无法及时送达。我耐心等待，直到11月8日才向客服求助。客服的反馈却让我愈发困惑，包裹找不到了，商家为何突然撤单，且没有提前告知我？
我再次追问，客服的回答显得敷衍，只给出了“联系快递”的建议。当我得知顺丰件未发，决定退款时，得到的却是交易成功的通知，这让我对品牌的信任彻底崩塌。客服的处理方式让我质疑他们的专业性和责任感，仅仅是建议我联系快递，这显然是对消费者问题的逃避。
我提出补发或换货的合理诉求，却遭遇了“大促期间不支持退换货”的回应。当我通过直播证实官方承诺的七天无理由退换货时，我明白了这并不是个别客服的问题，而是品牌整体服务理念的缺失。杰克琼斯打着国际品牌的旗号，却在售后环节表现得如此敷衍，让人无法接受。
我写下这段经历，是希望以此为鉴，提醒大家在购物时，即使是知名品牌的旗舰店，也不能掉以轻心。双十一购物虽有诱惑，但消费者的权益必须得到保障。让我们一起分享和学习，避免类似的购物困境，维护消费者的权益。
希望每个消费者都能在购物时保持警惕，找到真正值得信赖的品牌，让每一次购物都成为愉快的体验。
热心网友
时间：2024-10-21 12:07
我满怀信任地在官方旗舰店领了优惠券，下单后被告知48小时内发货。然而，现实并未如愿。外套和裤子来自天津EMS，而内衣却选择了顺丰，但顺丰告知系统暂停接单，让我理解了快递延迟。虽然等待有些煎熬，但11月5日，我得知包裹到达邮政营业部，离收货只剩一步之遥。
然而，接下来的剧情却急转直下。我打电话询问，被告知8000多个包裹还在处理中，无法及时送达。我耐心等待，直到11月8日才向客服求助。客服的反馈却让我愈发困惑，包裹找不到了，商家为何突然撤单，且没有提前告知我？
我再次追问，客服的回答显得敷衍，只给出了“联系快递”的建议。当我得知顺丰件未发，决定退款时，得到的却是交易成功的通知，这让我对品牌的信任彻底崩塌。客服的处理方式让我质疑他们的专业性和责任感，仅仅是建议我联系快递，这显然是对消费者问题的逃避。
我提出补发或换货的合理诉求，却遭遇了“大促期间不支持退换货”的回应。当我通过直播证实官方承诺的七天无理由退换货时，我明白了这并不是个别客服的问题，而是品牌整体服务理念的缺失。杰克琼斯打着国际品牌的旗号，却在售后环节表现得如此敷衍，让人无法接受。
我写下这段经历，是希望以此为鉴，提醒大家在购物时，即使是知名品牌的旗舰店，也不能掉以轻心。双十一购物虽有诱惑，但消费者的权益必须得到保障。让我们一起分享和学习，避免类似的购物困境，维护消费者的权益。
希望每个消费者都能在购物时保持警惕，找到真正值得信赖的品牌，让每一次购物都成为愉快的体验。
