淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗?咋应对催货?
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发布时间：2024-10-04 13:30
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-21 12:23
淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗?
淘宝的提醒发货功能是有次数限制的，每天只有2次，超过了次数就会提示超过提醒上限。如果在点击提醒，商家也是看不到的。这时候只能等第二天点击，催促商家发货了。
卖家咋应对催货?
第一步：查看订单状态
遇到淘宝买家催发货时，客服要第一时间查看订单状态是为已发货还是未发货。若宝贝已发货，看看是不是由于实际发货与系统更新的时间差问题，导致订单已发货，而买家端看到还未更新。若宝贝未发货，则查看一下买家是什么时候下单的。
第二步：确认订单是否在承诺发货期内
查看完订单状态及下单时间之后，看看这个订单是否在店铺的承诺发货期内。若是的话，则先像买家解释店铺会尽快在xx小时内发货的;若不在承诺发货期内，客服要向买家解释这个订单的情况，告知其承诺发货时间，让其耐心等待。
第三步：联系仓库在规定时间内发货
安抚完买家之后，淘宝客服要第一时间联系仓库或代发货商，了解是因为什么原因未能发货，是因为订单量太大来不及发货，还是因为缺货。如果是因为太忙的话，一定要告知务必要保证在发货期内将宝贝准时发出;若是缺货的话，则按照淘宝付款后但无货的方式去处理。
第四步：通知买家宝贝已发出
如果订单确认为已发货状态，那么淘宝客服就要手动点发货，并通过旺旺、短信等方式告知买家包裹已由什么快递发出，让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。
对于买家提醒发货这块，卖家一定要引起高度重视的哦。如果买家催单，一定要给予一定的安抚，然后尽快将货发出去哦。
热心网友
时间：2024-10-21 12:22
淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗?
淘宝的提醒发货功能是有次数限制的，每天只有2次，超过了次数就会提示超过提醒上限。如果在点击提醒，商家也是看不到的。这时候只能等第二天点击，催促商家发货了。
卖家咋应对催货?
第一步：查看订单状态
遇到淘宝买家催发货时，客服要第一时间查看订单状态是为已发货还是未发货。若宝贝已发货，看看是不是由于实际发货与系统更新的时间差问题，导致订单已发货，而买家端看到还未更新。若宝贝未发货，则查看一下买家是什么时候下单的。
第二步：确认订单是否在承诺发货期内
查看完订单状态及下单时间之后，看看这个订单是否在店铺的承诺发货期内。若是的话，则先像买家解释店铺会尽快在xx小时内发货的;若不在承诺发货期内，客服要向买家解释这个订单的情况，告知其承诺发货时间，让其耐心等待。
第三步：联系仓库在规定时间内发货
安抚完买家之后，淘宝客服要第一时间联系仓库或代发货商，了解是因为什么原因未能发货，是因为订单量太大来不及发货，还是因为缺货。如果是因为太忙的话，一定要告知务必要保证在发货期内将宝贝准时发出;若是缺货的话，则按照淘宝付款后但无货的方式去处理。
第四步：通知买家宝贝已发出
如果订单确认为已发货状态，那么淘宝客服就要手动点发货，并通过旺旺、短信等方式告知买家包裹已由什么快递发出，让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。
对于买家提醒发货这块，卖家一定要引起高度重视的哦。如果买家催单，一定要给予一定的安抚，然后尽快将货发出去哦。
