快递一直停滞不动可以退款吗?

发布网友发布时间：2024-10-04 05:25

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热心网友时间：2024-10-08 22:35

快递一直停滞可以退款。不管快递是否一直停滞或者是滞留几天，用户都可以直接申请退货退款，具体的要跟快递以及卖家协商。快递一直停滞不动，物流信息迟迟没有更新，导致买家收不到货。这个时候向商家提出退款申请，正常情况下商家都会同意退款的。如果商家拒绝退款或者是不理会，那么买家可以向平台投诉商家，交由平台客服处理。
另外，如果物流信息一直没有更新或者是显示快递一直停留在同一个地方不动，可能是出现了以下几种情况：
1、快递丢件了。遇到这种情况，买家要先联系商家查询快件进度，然后再联系快递公司提供单号，帮忙关注和追踪，如果上面操作都完成了，还是找不到快递，就要确定到底是商家还是快递公司的原因导致的丢件，再进行具体的赔偿事宜。
2、物流信息没有及时更新。可能是遇大型活动促销节，成交量激增，出现了爆仓的现象，导致快递信息迟迟不更新，一般等个2-3天就会更新物流，如果还是没有物流信息的话就要联系买家了解情况。
3、快件正在中转。可能是偏远地区，交通不怎么发达，中转站距离太远，中转时间长。在这期间，物流信息也是不会动的。跟上面的情况一样。如果2-3天后还是没有物流信息则要联系卖家。