企业服务行业案例:用EC CRM系统解决客户管理、获客难题、电销外呼等难...
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发布时间：2024-10-04 06:23
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时间：2024-11-19 03:39
公司所在行业为企业服务，专注于税务筹划。业务流程包括联系客户、确定产品、签约合同（税务筹划、企业服务、代理记账）。考核指标包括电话量、上门客户、业绩。目前，公司有20人使用基础版EC CRM系统，目标客群为B端企业。跟进阻点主要在于价格，成交周期为5天。系统使用部门涵盖销售部、人事部、运营部，功能着重点为外呼线路、汇营销、易企查、客户管理。
针对客户需求，EC CRM系统提供以下解决方案：
1. 外呼线路：EC智能外呼系统引入优质话务资源，智能匹配，保障外呼稳定。严选多种外呼资源，线路稳定拓客不掉线。采用合规审查机制，一站式实名验证，业务开通高效便捷，一套系统管控所有外呼设备，手机电话按需选配、统一管理，保障企业权益。
2. 客户管理：EC智能客户库构建详细全面的360º客户视图，让企业管理层或其他部门人员清晰查看客户全貌，包含销售跟进客户的全流程记录。分组标签化管理，清楚客户需求、行业、来源等信息。构建详细的客户资料、成交小结、客户跟进动态、创建订单、客户画像等信息。
3. 易企查：EC易企查提供海量数据实时更新，一键批量找客-筛客-跟客，销售专属的“新客户搜索引擎”。提供200多个筛选条件，自由组合出适合自己的搜客方式。地图搜客，找到最近的意向客户，按地区搜客，找出不同城市的客户线索，自由划定区域搜客，找出自己附近的客户线索。易企查打通EC CRM系统，新商机一键入库。
4. 汇营销：EC汇营销全面支持头条、腾讯、百度等互联网主流广告平台接入，实现全网商机导入CRM体系，统一管理，避免90%以上的资源浪费，转化成交每一个意向客户。同时，EC通过连接打通了微信、广告、企业微信和财务税务系统，构建从获客转化-运营复购-财务账务的数字化解决方案，为行业提供即开即用、一站式的服务，实现以客户为中心的一体化协同，打造可持续的业务增长。
创业护航利用EC系统，解决了客户管理、获客问题、电销外呼线路、商机管理等问题，解决了企业在外呼线路上遇到的困难阻点，提高了企业员工的工作效率，提升了企业的整体管理效能。EC系统在解决企业服务（财税行业）从营销获客到销售转化，再到客户运营和复购，为行业提供了即开即用、一站式的服务，实现以客户为中心的一体化协同，打造可持续的业务增长。目前，包括云帐房、慧算账、八戒财税、华鑫峰、远邦财务在内等近3000家财税企业都在使用EC提升业绩。中国的代账行业如今面临着众多的机遇与挑战，而在未来的发展中更多的问题也会随着时间的推移而浮现，EC将始终践行企业的发展理念，帮助更多代账企业实现可持续的业务增长！
