爱,从好好沟通开始
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发布时间：2024-10-04 05:20
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热心网友
时间：2024-11-19 05:47
但只有打或骂算暴力吗？
当父母把你和邻居家的孩子比较时，这算不算是暴力沟通呢？
当你向朋友或是爱人诉苦时，换来的却是冷漠、纠正或说教，这算不算是一种暴力呢？
单位里的某些领导总是居高临下不讲道理，这算不算是一种暴力呢？
其实在日常生活当中更常见的是精神暴力，语言也是施加暴力的一大途径。
刀剑伤人，语言伤心。
很多时候人和人之间的交流，都无心或者有意带有暴力成分。比如指责、嘲讽、否定、评论、比较、贴标签等等。
这样的沟通方式不仅不会带来想要的效果，还会对双方的情感和精神造成伤害，让关系变得冷漠、隔阂甚至敌对。
日积月累的心理伤害一旦爆发，还有可能演变成外在的暴力反抗。
那么究竟怎样才能在沟通当中避免使用暴力，让沟通变得更加的友好和有效呢？
1
观察
什么是观察？
是在遇到一件事情时，我们只表达我们所观察到的结果，而不带判断或评估，如实说出观察到的事实即可，不带任何的主观判断。
但生活中我们经常将观察和评论混为一谈，把自己的感觉和评判掺杂进去，会使对方感觉到被批评，产生逆反心理，并反驳我们。
为了不影响接下来的沟通，我们需要学会如何去区分观察和评论。
1.使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任
观察和评论混为一谈：你太大方了；
区分观察和评论：当我看到你吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。
2.把对他人思想情感或愿望的推断当作唯一的可能
观察和评论混为一谈：他无法完成工作；
区分观察和评论：我不认为他能完成工作。
3.缺乏依据
观察和评论混为一谈：小明花钱大手大脚；
区分观察和评论：小明上周买书花了1000元。
4.把预测当事实
观察和评论混为一谈：如果你饮食不均衡，你的健康就会出现问题；
区分观察和评论：如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康出问题。
5.评价他人能力时，把评论当事实
观察和评论混为一谈：欧文是个差劲的先锋；
区分观察和评论：在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
6.使用形容词和副词时把评论当事实
观察和评论混为一谈：小红长得很丑；
区分观察和评论：小红对我没有什么吸引力。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
2
感受
成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。
然而，大多数人的感受“像军号声”那样单调。
在沟通中，说出自己的感受是一个十分重要的方式。
但是，在生活中，我们却很少说出自己的感受，因为我们更习惯于去考虑他人的看法。我们更在意被大众所接受的“正确思想”，而不是自己内心的感受。
同时，我们也很少去关注他人的感受，在沟通中，表达更多的，也是我们的看法。
洞察自己的感受能够更好地了解自己，控制自己的情绪，更好表达自己的需求。
而体会别人的感受，能够增进彼此之间的距离，让沟通在愉快的氛围内进行。
3
需要
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。
感受根源于我们自身的需要。每一种感受的背后都隐藏着需要，沟通不过是通过语言的交流，让他人意识到自我的需要，从而使它们被满足。
一位太太对先生说：“我觉得我就像嫁给一堵墙。”
先生的反应真的就像一堵墙：他坐在那里一动不动。
但她真正的需要是：感到孤单，希望先生多体贴自己。
可“我觉得我嫁给了一堵墙”这句话很难提醒她先生留意她的愿望。
一旦先生认为自己受到了指责，可能就会觉得委屈并退缩。
这样，双方的关系甚至会更加疏远。
需要是沟通过程中的高级阶段，只有通过客观的观察，才能了解隐藏在对方感受背后的需要。
在这个过程中不仅需要观察对方，还要内观，不能忽视自己的情绪和需要，通过理性的分析和判断，来平衡自己和对方的需要。
每一种情绪都是自己需求的释放，合理地表达自己的情绪能够让情绪得到有效的释放。
好的沟通，就是通过建立一种联系，让人们在交流中看重并且理解双方的需要，然后去寻求能满足双方的办法。
可以帮助人们建立人与人之间健康的联系，让相互帮助和友爱成为现实。
4
请求
请求是沟通的最高阶段，通过请求可以实现最终的目的，达到谈话的效果。
在很多商务谈判和事项的沟通上，最终的目的是提出自己的请求，传达给对方，让对方能够接受并执行。
因此有效的沟通可以让整个谈话处在一种融洽的氛围之中，通过对对方表情，感受等方面的观察，了解对方背后的需要，进而做出有利于双方决定，实现双赢的局面，更加有利于沟通的顺利进行。
1.提出具体的请求
如果你提出的请求过于抽象、过于概括，人们就不知道你所要指的特定请求是什么。
2.请求反馈
有时候我们表达的意思可能和别人理解的意思不一样，这时候我们可能就需要得到反馈。请求反馈有利于提高沟通的效率和沟通的准确率。
3.了解他人的反应
当我们提出请求之后，也了解对方清楚我们的意思的时候，这时我们可以了解他人的反应。了解他人的反应有利于了解我们提出的请求是否让他人感觉舒服。
4.勿把命令当作请求
请求如果没有得到满足时，提出请求的人如果对他人批评和指责，那就是命令。如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
请求是当我们提出一个请求，对方可以选择不答应我们的请求。
5
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。
不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
语言可以是一扇窗，否则它们就是一面墙。
专注于彼此的观察、感受及需要，在聆听彼此心灵深处的需要的过程中，便会发现彼此内心的柔情与善意，从而以全新的眼光看待人际关系。
人不是一座“孤岛”，有效的沟通是人通向美好、有爱的世界另一端的桥梁。
