京东店铺交易纠纷率对商家有哪些影响?赔偿规则介绍

发布网友发布时间：2024-10-03 19:24

共1个回答

热心网友时间：2024-11-26 18:17

京东平台上有着比较多的卖家注册开店，并且平台上规则也是非常严的，如若消费者与卖家之间出现交易纠纷的情况，这会对商家有一定的影响，具体包括哪些方面了?
1、京东店铺的交易纠纷综合评分
分为京东店铺的交易纠纷率、纠纷自主完成率、纠纷处理遵时率。
升级后的指标算法及排名率算法优化，更注重卖家真实的纠纷处理服务水平，使卖家能更准确的定位问题。指标考核时间取值范围：近30天。
2、京东平台风向标影响
京东店铺的交易纠纷三个指标构成京东店铺的交易纠纷综合评分，做为京东风向标因子之一，影响风向标综合得分。
3、营销活动影响
同一行业下京东店铺的交易纠纷因子层综合评分排名率小于90%，店铺将被*参加京东平台营销活动。
京东赔偿规则介绍：
1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。
2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。
通过介绍，我们清楚的了解到京东店铺交易纠纷率对商家有哪些影响，具体包括了以上这些内容，卖家在运营店铺的过程中需要做好各个方面，减少纠纷情况的出现。