退款时长怎么计算的?

发布网友发布时间：2024-10-02 15:19

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热心网友时间：2024-10-19 08:01

退货退款自主完结时长=近30天（售中+售后）退货退款申请到退款完结总时长/近30天（售中+售后）退货退款完结总笔数
如需查看每日的退款时长数据，可使用店铺诊断工具查看每日退款量以及时长：登陆入口：生意参谋 - 服务 -体验诊断进行查看报告内容的视频讲解可点此进入
温馨提醒：
1. 退款完结时长影响店铺复购的重要指标，也是影响店铺客户人力的重要环节，结合仅退款占比和退货退款占比，可以分别查看数据差异
2.退款必须是完结状态，且在近30天内完结的（如退款发起时间在1个月前，完结时间在近30天内，则这笔退款也会计入），则该笔退款产生的退款时长才会计入。退款笔数是按照退款编号来计算的。
3. 退款时长计算：退款完结时间（退款成功/买家退款撤销）-买家退款发起时间
4.“自主完结”指的是淘宝小二没有实际介入处理的订单，换货的退款、小二介入的退款不纳入退款时长计算
以上是猫狗侠电商引流的回答，希望对你有所帮助。