酒店前台实用英语口语教程目录
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发布时间：2024-10-01 20:07
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时间：2024-11-25 14:51
酒店前台实用英语口语教程目录概览
这部分教程主要分为三个部分，涵盖了酒店前台工作的各个方面。
一、前台口语交流
1. 客房预订
第1单元：介绍客房预订的常见形式和种类，以及床具类型和沟通技巧。
第2单元：提供经典对话和常用句型，包括练习一。
2. 礼宾服务
上篇包括接待外宾的礼节和保险箱操作。
下篇涵盖接待细节和常用对话、句型，有练习二和三。
...以此类推，涵盖了登记入住、信息咨询、商务中心、会议服务、总机服务、投诉处理和结账退宿等场景。
二、常用表格
预订服务：如预订确认书和客情预报表。
接待服务：涉及临时住宿登记、行李登记、订餐单和费用批条等。
问询和留言服务：住客通知、访客留言以及委托物品处理等。
其他服务：详细列出了各类表格和单据。
三、前台常用分类词汇
这部分提供专业词汇和术语，以帮助员工准确表达。
附录
本教程还包含词汇表和补充资料，以增强学习者的实践应用能力。
