小米手机屏幕破损如何判定保内保外?

发布网友发布时间：2024-10-01 18:46

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热心网友时间：2024-11-25 20:55

小米手机售后官方详细解析了常见的保内外判定标准，帮助用户理解维修费用的决定因素：

1. 外屏（触摸屏）破损

屏幕表面有破损，如非贯穿屏幕边缘且纹路上有崩损，会被判定为非保。例外情况包括：有裂纹但一端连接听筒或屏幕指纹窗口且无崩损，属于保内。

2. 内屏（显示屏）破损

只要内屏有可见裂纹，而外屏触摸屏未损坏，这种情况判定为保内。

3. 机身划痕故障

功能故障导致的划痕，如果客户能感知，可能被判定为保内。

4. 电池盖破损

电池盖破损一般非保，但无受力点裂纹则为保内。防拆标完整性也是判断私修的重要依据。

另外，如果手机在非授权服务店进行过维修，也可能被视为非保。通过检查防拆标和内部是否有私修痕迹，以确定保修状态。

最后，所有保内维修均需在三包法规定的时限内，即自购买日起享有的7天包退、15天包换、1年保修服务。但若存在人为损坏，如进液、摔坏等，可能会影响保修权益。

请注意，以上所有判定都是以工程师的专业检测为准。小米手机用户在遇到维修问题时，可以参考这些标准与技术人员沟通。