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卖家不同意退款,淘宝介入会退么?

发布网友 发布时间:2024-10-02 07:01

我来回答

4个回答

热心网友 时间:2024-10-26 11:27

淘宝平台介入商家是会退款的。因为卖家的过失造成了退款,买家申请淘宝客服介入之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题的。

一、淘宝平台介入商家会退款吗?


淘宝平台介入商家是会退款的。


因为卖家的过失造成了退款,买家申请淘宝客服介入之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题的。


二、淘宝平台介入对商家会有哪些影响?


1、淘宝客服介入会影响卖家上活动。


你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。


淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。


2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。


退款包括售中和售后。如果真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入。


如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。


3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级。


不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。


4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚。


如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。


影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

热心网友 时间:2024-10-26 11:29

会的,卖家不同意就请淘宝介入

热心网友 时间:2024-10-26 11:29

淘宝要先审核,淘宝客服会审核买家提交的证据,同时也会联系卖家了解情况。根据双方提供的证据,淘宝会做出判断。
处理结果:淘宝会根据审核结果,决定是否支持退款申请。如果淘宝支持退款,系统会自动将款项退还给买家。

需要注意的是,买家在申请淘宝介入前,应确保提供的证据充分,以便淘宝客服能更好地了解情况并做出公正的判断。

热心网友 时间:2024-10-26 11:25

在卖家不同意退款时可以申请淘宝介入
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