淘宝付费会员申请规则
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发布时间：2024-10-07 05:43
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时间：2024-12-03 02:45
一、商家准入条件
行业：食品、消电、家居、车后、健康
商家资质：
1、会员运营优质商家
2、有优秀的会员运营能力(有效会员规模≥行业均值，优质会员占比≥行业均值)
3、会员人群对店铺生意重要度(会员成交渗透≥行业均值)
备注：
现有付费会员商家：不影响使用;有意向开通但不在指定行业的商家：不再开通，引导进行标准化分等级会员权益
已有标准化分等级会员权益的商家：不再开通
权益标准：
【开卡礼】(必选)
权益类型：会员券/会员礼
权益标准：价值≥卡费，折扣力度/价值大于普通会员
【全年权益】(必选)
权益类型：会员券/会员礼权益标准：折扣力度/价值大于普通会员
【权益种类】
权益种类≥3(可选类型：会员券/礼/加赠/折扣/积分活动/购物金/会员服务)
二、商家准出规则
1、付费会员权益未按标准配置在线。
2、出现未能给用户权益履约且持续未整改。
3、付费会员ARPU值低于普通店铺会员(每年9月和3月考核，上线未满3个月商家不参与当周期考核)。
4、连续2个周期未达到优质商家。
5、有重大消费者投诉及舆情事件。
备注：
1、上线1年内不调整卡费。
2、开通后至少三个月运营周期，不接受下线及关停申请。
三、如何申请开通付费会员
1、商家通过邮件向行业会员小二提交付费会员申请，邮件抄送行业用户运营负责人及会员运营小二(昕河xinhe.xy@alibaba-inc.com)
2、邮件内容需要提交付费会员申请表，商家需下载并填写付费会员申请模板
3、申请审核通过的商家，可装修并发布付费会员
四、付费会员下线流程
甩手网了解到，付费会员下线后，存量付费会员进入会员中心将无法看到入口，只能在各个模块看到对应自己等级的权益，商家需提供完整下线预案，包括：
1、用户通知和公告(提前一个月)
存量付费会员通过专属客服和短信一对一沟通
已有付费会员继续享有的权益方案
后续如何领取和享有对应权益
如不接受方案如何退款
2、存量付费会员退款
商家向会员运营小二(昕河)提交申请，按照模板提供商家沟通记录截图、用户名、开卡id等信息
会员运营小二处理完成后，商家通过支付宝给用户退款
用户等级重算(官方版商家后台调整，开放版ISV调整)
完成退款
3、存量付费会员运维
店铺运营和客服团队应知晓并持续运营存量付费会员直至1年身份到期
