关于天猫退款问题

发布网友发布时间：2024-10-07 03:57

共1个回答

热心网友时间：2024-10-27 02:02

亲，您好，若因为质量问题商品给消费者带来一定的精神损失商家要负责的，但是这个问题会变成民事纠纷，而不仅仅是退款问题，需要走相关法律程序，出据相关医学证明等，根据精神损失伤害程度予以赔偿。
消费索赔五个维权途径
　　消费者在受到消费损害时该如何进行索赔呢？省消委会律师团认为：消费者在购买商品或接受服务时，应向商品经营者、服务提供者索取并妥善保存相关凭证，但不限于合同、*、产品说明书、消费清单、交费单据等。消费者购买商品或接受服务受到损害时，应对损害的后果及造成损害后果的原因的相关证据予以保存、保全。
　　而消费者受到侵害，造成财产损失、人身损害、精神损害，均可纳入索赔的范围，同时有五个维权途径——
　　与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民*提起诉讼。希望我的回答给您带来帮助，望采纳。
精神损失费赔偿依据是根据中国于1986年颁布的《民法通则》和2001年3月最高人民*颁布的《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》(以下简称《精神赔偿解释》)http://china.findlaw.cn/jiaotongshigu/jtsgpc/jspc/38097.html