淘宝拒签邮费谁出?怎么计算?

发布网友发布时间：2024-10-06 04:57

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热心网友时间：2024-10-22 16:45

为了能够更好的维护好消费者和卖家的权益，其实平台也制定了各种各样的规则，如果是消费者出现了拒签的情形，那么邮费到底是由谁来出呢?这部分邮费又该怎么计算呢?
若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况)，买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实;
若为无理由拒签(商品无问题)，买家应当承担卖家产生的所有邮费;
若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。
淘宝买家拒签运费谁承担，以上为大家详细讲了一下。最后还要提醒一下，买家可以在退款申请中遇到卖家索要运费问题时，要求卖家提交发货时的快递单照片，以证明实际运费金额。
怎么计算?
包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出(因为商品是包邮的，可以简单理解为商家设置的寄出运费为0元，不存在谁出的问题)，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。
若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担，责任于消费者无关。注意：电话联系淘宝是不承认的，建议最好通过正常程序进入后台申请退款。
若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费，不过很多商家不会要求顾客出，建议和商家好好协商。