三星电视质量差,售后恶劣,维修昂贵,咋办?
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发布时间：2024-10-06 12:03
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热心网友
时间：2024-12-02 12:36
热心网友
时间：2024-12-02 12:36
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时间：2024-12-02 12:37
我与北京三星总部售后取得联系，他们指派了一名三星天津维修人员上门检查，检查结果是屏幕坏了，在保修期内（屏幕包3年）。我们提供了身份证，购机证明，保修证书。维修人员当时把这些东西和电视一一照相，回去上报公司等待处理，然后换件维修。过了1个月，三星给予答复是厂家已经不生产这个屏幕了，机器本身就不产了，所以没有合适的屏幕换，不能维修了。他们的处理方法是给我换一台新的LA55，由于尺寸从52变成55，需要我出600元钱。当时我没想法，说去国美苏宁看看什么样子的就可以换，结果到了商场，三星的销售人员告诉我此款LA55早在半年前下架，厂家也不生产了，落后淘汰机！商场一台样机也没有了。听到这我很气愤，给我换了一台也停产的机器，那如果换回来又坏了，我是不是还得加钱再换？钱都给他们了，我总用淘汰的机器吗？？？而且我08年买的时候是1万8千9百9十9元~~~~换的这个55寸的商场半年前卖1万2千4百元~~~~~我又主动打电话给三星总部说明情况，并且表示不同意换机，退钱吧。相关人员告诉我退钱可以，有个“折旧费”，每天折旧费是原价的千分之一，也就是说2万元的电视，一天是20元没了。我又不明白了，没有出保修期，就给折旧了！！等于1000天是3年，3年后这台电视机就等于0元钱了？现在我买了2年按折旧费算也所剩无几了~~~~ 实在太不公平，消费者损失如此巨大，买台电视机难道就只能看3年？出了3年如果坏了，要维修，人家三星说“我们不生产了，没法维修了！”大家就可以扔掉电视机了吗？？
根据国家新三包规定中第十三条，在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿意换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。三星信誉何来？诚信何来？！不止如此，事情发展到现在，三星以各种理由推脱，难为我，不给解决，明确表示“这是经过我们内部审批的，只能这样处理”！
三星公司完全无视国家新三包的法律法规，强势欺人，视消费者利益于不顾，从电视出现问题报修到现在已有2月，我们看不上电视，这责任到底该由谁来负？消费市场的正义谁来声张？弱势的消费群体合法权益谁来维护？
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时间：2024-12-02 12:37
