全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准考核标准
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发布时间：2024-10-06 14:06
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时间：2024-10-06 17:28
（一）组织领导（20分）
1. 地方党委、政府将创建活动视为整体工作目标的一部分，纳入平安建设规划；（5分）
2. 领导亲自领导创建，参与决策，深入医院调研，指导并解决创建过程中的问题；（5分）
3. 建立由综治、卫生、公安等多部门组成的创建机构，定期考核和专项检查；（5分）
4. 工作机构负责组织协调，制定检查考核和表彰奖励机制。（5分）
（二）部门协作（30分）
1. 制定详细方案，各部门分工明确，定期开会并通报进展；（5分）
2. 领导小组成员熟知创建任务，各部门行动迅速，责任明确；（3分）
3. 公安机关确保医院治安，打击犯罪，维护秩序；（5分）
4. 民政部门提供弃婴、流浪人员医疗救助，并协助联系家属；（4分）
5. 工商部门监管医疗广告，城管部门维护医院环境秩序；（4分）
6. 宣传部门积极宣传，营造正确舆论氛围。（5分）
（三）医院安全（20分）
1. 卫生部门确保创建活动纳入医院管理，医疗事故处理得当；（4分）
2. 医院设立专门机构，领导亲自抓创建，有实施方案和工作计划；（2分）
3. 医院内部治安、消防、应急措施到位，消除安全隐患；（3分）
4. 安全生产责任落实，确保设施合规，预防事故；（3分）
5. 严格执行安全预案，保障患者在院期间的安全；（2分）
6. 疏散通道畅通，防范邪教和非法活动。（1分）
（四）服务质量（20分）
1. 遵守法律法规，定期培训医疗人员；（2分）
2. 完善医疗安全措施，确保用药安全；（5分）
3. 严格医疗技术操作，强化医院感染和血液管理；（5分）
4. 建立医疗质量管理机构和考核机制；（4分）
5. 医疗事故处理及时，程序规范。（4分）
（五）医患关系与纠纷处理（10分）
1. 推行院务公开，防止不合理收费，及时解决医患矛盾；（2分）
2. 建立医患沟通机制，有效预防和处理纠纷；（3分）
3. 社会监督机制完善，提高患者满意度；（3分）
4. 顺畅投诉渠道，处理投诉及时、妥善。（2分）
（六）加分与减分项目（略）
（七）一票否决（4项）
这些考核标准旨在提升医疗机构的安全和服务质量，确保医患关系和谐，确保创建活动的顺利进行。
