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淘宝网不能换货吗?

发布网友 发布时间:2024-10-06 01:14

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热心网友 时间:2024-10-16 14:26

淘宝现在并没有不能换货,依旧是可以换货的,只是部分卖家不支持换货。

如果遇到淘宝没有换货选项的话,说明所购买的这家店铺的商品不支持七天无理由退换,并且属于个人卖家,是不能够进行换货的。如果是天猫店铺并且支持七天无理由退换货的话,那么就有换货选项可以选择。

淘宝分两种店铺,一种是天猫,一种是集市店,也就是个人店铺,天猫店铺有换货选项,个人店铺没有。买了运费险的情况下,天猫可以直接通过换货生效,而个人店没办法,只能退掉重拍,这个跟卖家没有关系。

规则:

1、如果商品仍处在交易状态,也就是点击确认收货前,商品本身存在任何问题,都可以申请退货退款。不过要注意,无论商品出现什么质量问题,都要留有相关证据,照片视频都可以,以防日后与卖家产生纠纷,因没有有利的证据而导致结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货,在使用的过程中发现有质量问题,只要是确认收货的15天内,都可以申请退货。如果发现该淘宝商品是假的,不是正品,则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意,无论是以上哪种情况都要保留证据,如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

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