淘宝店铺动态评分如何计算,怎样变化?

发布网友发布时间：2024-10-06 10:50

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热心网友时间：2024-12-06 03:24

淘宝店铺动态评分的计算方法涉及四个主要因素：店铺好评率、DSR分值、信誉点以及产品好评率。首先，店铺好评率计算方式为好评人数除以总评价人数。DSR分值则是根据客户对商品描述准确性、商品与描述相符度以及客户服务三个方面的评分计算得出，公式为总分数除以总人数。信誉点则是根据每笔好评加1点，中评不加分，差评扣1分的原则进行计算，且每月同一位客户的有效评价最多5笔。产品好评率则是根据每笔交易中产品的评价情况进行计算。

具体计算时，淘宝会根据连续六个月内所有买家的评分数据计算出每项店铺评分的算术平均值。以一个示例说明：假设顾客一次购买了7件产品，其中3件产品收到好评，4件收到中评，店铺整体评价为好评，三项评分分别为5、4、3分。计算方法为取(5分评价数量+4分评价数量+3分评价数量+1分评价数量)总和，除以总评价人数，最终计算出动态评分。例如，连续六个月内有50人给店铺评价，其中3人给出4分，1人给出3分，1人给出1分，那么计算公式为(45*5+3*4+1*3+1*1)/50，最终得出动态评分为4.82。