阿里云除了电话和工单还有哪些服务?云平台服务方式整理
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发布时间：2024-10-06 21:47
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时间：2024-11-02 07:59
在阿里云官网的“联系我们”页面，你可以找到主要的客服服务方式。以下是对不同服务方式的简要介绍：
一、智能在线
阿里云的智能在线服务由机器人提供，它汇集了常见问题的答案，如备案问题和最新活动规则。它能进行智能诊断，并秒级解答问题。对于无法找到答案的问题，系统会推荐合适的人工服务渠道。
二、自助中心
自助中心提供常用工具，解决账号、财务、备案、定价等问题，如找回账号密码、申请*、域名转入等。
三、帮助文档
帮助文档提供了阿里云所有产品的简介、购买、入门、操作等内容，帮助用户学习产品知识、购买流程和实践指导。
四、95187电话服务
用户可以通过95187电话服务找到相应的人工客服，如95187转1提供售前咨询类问题。
五、预约云计算专家
用户提交上云需求后，云计算专家将在1个工作日内与用户联系，提供云产品推荐及上云解决方案。
六、技术工单
技术工单由阿里云产品及工程技术工程师提供，即时解答售后及产品使用指导类问题。
七、专家服务
专家服务提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务，适用于各行业的龙头型企业用户。
八、支持计划
企业客户可以选择购买支持计划，获取专属企业群、专属技术服务经理等专属支持。
九、社区问答
通过阿里云社区提问，用户可以获取阿里云官方客服人员和其他用户的协助。
阿里云还提供第三方服务商的专业运维、安全、专家等服务。选择云平台时，建议优先考虑主流云平台，如阿里云、腾讯云等，以确保安全稳定且服务品质好。
