在消费购物中,遇到霸王条款怎么办

发布网友发布时间：2024-10-06 23:25

共1个回答

热心网友时间：2024-10-07 00:00

大部分消费者对霸王条款习以为常，也不太认为它就是霸王条款，但是霸王条款不仅违法相关规定，还侵犯了消费者的合法权益。在生活中遇到霸王条款该怎么办？
　　网友咨询：
　　在消费购物中,遇到霸王条款怎么办
　　律师解答：
　　遭遇霸王条款的处理方式如下:
　　第一,先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意;
　　第二,若经营者拒不承认霸王条款,或者明确拒绝取消霸王条款,可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。
　　律师补充：
　　“霸王条款”简单来说便是经营者通过格式条款、店堂声明或通知等方式，对经营者与消费者之间的行为作出不公平、不合理的规则和限制。
　　“霸王条款”的特点在于利用条款、规则等来减轻或规避经营者应尽的责任与义务，扩大经营者的权限，对消费者的合法权益进行损害，造成买卖场景中消费者与经营者之间的权利义务不对等，以及对最终解释权的随意使用等。而在生活中常见的如：“售出后概不退换”、“先签收后验货”以及“禁止外带酒水”等，都属于“霸王条款”。
　　【法律法规】
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者不得以格式合同.通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻.兔除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
　　《民法典》第四条
　　民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。
　　第五百零二条
　　依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
　　依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。
　　依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。