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案例分析: 家乐福等超市受罚[1]作业要求:总字数1000-2000字左右。会的...

发布网友 发布时间:2024-10-07 23:16

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热心网友 时间:2024-10-07 23:27

朋友,记得给分哦!
  1:应与家乐福沃尔玛等跨国商业巨头扩张太快,工作人员素质较差,没有受过系统严格的培训,不懂基本的零售规则有关。“有些培训一周不到就匆匆上岗,这些企业员工培训只注重如何向供应商要利,对零售规则、法规等不注重才造成这样的问题”。

  “其实更改价格欺骗消费者,一经发现后会对品牌有很大损伤,大企业一般不会这样做,可是家乐福一直依靠收费获利模式,这种模式下,其不会压低进价,只会拼命收费,高进价导致高销售价,在低价战的卖场业内这是很大劣势,所以家乐福会以虚低价格或虚构原价等手段来招揽客源,随后以高价结算。”曾经在一家大型知名连锁超市企业任职高管的沈先生这样说。

  2:西方人有句话叫“好的伦理为经营之道”,企业竞争,不只是策略、技术和创新的竞争,最后决定胜负的关键,往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话:“小胜凭智、大胜靠德”。

  追求利润最大化没错

  品德的重要性似乎不管怎么讲,都不为过。我们树立了一个又一个“道德标兵”,比如惠普、万科这些优秀的企业,但在媒体对这些企业大加标榜的时候,这些我们心目中的偶像却用他们的实际行动,给我们上了生动的一课。万科的王石在汶川地震的时候遭遇“捐款门”,前不久在王石参加一档电视节目时,再次解释自己当时的言行,他认为“善待员工、回报股东”就是社会责任就是良好企业品德。
  不存在高尚的公司,企业也不需要用高尚来标榜自己,企业不是政府部门,也非公益机构,说到底是一个追求利润的组织,不管企业如何宣扬自己的道德诉求,它必须能够以利润回报股东和员工,否则就无法生存。但同时大量的案例也告诉我们,以追求利润最大化为最高目标的企业,不可能成为伟大的企业,也不可能成为行业的排头兵。

  企业的创始人或者一把手的理想,某种程度上会成为企业的理想,他们的道德标准会成为企业的道德标准。但我们都知道,实际上法律和制度往往大同小异,没有本质区别,但执行的效果却差别甚大,这主要取决于执行者的“道德水平”,当然,道德水平是一个很综合的概念,正义感、责任心、诚信度、忠诚度,这些都是道德的范畴。作为企业管理者,我们需要探讨的是,如何让我们的企业家认识到道德对于企业经营的重要作用,

  如何寻求道德与经营的平衡点,如何让企业与员工一起达成道德共识。 

  企业需要恪守道德底线

  以“德”为核心的中国儒家文化,实际上对于“道德”这个概念进行了精辟的阐释。中国企业近几年兴起了一股“国学热”,但笔者认为,中国传统文化精华与糟粕同在,在“忠孝仁义”的背后,存在着一些“压抑人性、压制创新、中庸之道”的思想,同时,与“平等、创新、感恩”的西方主流价值观有本质差异。现代企业管理理论和模式,基本上都是源于西方价值观和道德观念,中国企业的治理结构、管控模式和管理方法,

  更多地是学习西方企业,因此,对西方文化的借鉴和吸收显得非常重要。在谈论企业道德的时候,我们不能把企业道德与社会道德划等号。企业作为一个经济组织,追逐利润最大化无可厚非,企业道德主要体现的是企业的社会责任感,是有限的,有条件的,但作为社会道德,是从人性的角度,弘扬的是人性的“真善美”,是无限的、无条件的。

  同时我们必须考虑到,企业的竞争是激烈的,在利润面前有时候“道德”会变得不堪一击,企业的道德标准不是要追求完美与高尚,而是要恪守底线,比如“诚信、尊重客户”等,如果能切实做好这些核心的标准,就已经很不错了,但如果一个企业没有自己的道德底线,那就很容易丧失立场,做出一些违反自己倡导的“道德”的事,那所谓的企业道德不过是一个漂亮的肥皂泡而已。

  简而言之,我们倡导的企业道德,必须根植于企业高层管理者的内心,成为他们恪守的信条,由此他们才会积极地去推行、去指导经营管理,有了高层的支持和以身作则,下面就要考虑如何将“道德”融入到企业的管理实践中,我们认为,道德作为一种软性的要素,必须融入到企业!
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