我是湖北省武汉市的用户,我明明实名制了为什么不能自己在网上自助换套...

发布网友发布时间：2024-10-07 11:24

共1个回答

热心网友时间：2024-10-07 12:05

不同套餐办理规则是有所不同的，如无法更改套餐不排除是手机号码有什么条件被限制了，例如老用户无法办理转4G组合套餐的原因如下：
1.原3G合约期内续办新合约且尚未生效；
2.3G上网卡、一卡双号实体卡；
3.携号转网用户（仅天津、海南、江西、湖北、云南）；
4.集团客户、行业应用用户；
5.办理了全国统一或省内合约计划；
6.有其他无法解除约束条件限制；
7.入网时间少于6个月（不含）；
8.欠费、停机、销户、黑名单等情况。
您可核查是否存在上述的问题，如排除以上原因还是无法办理的话建议您可联系号码归属地的联通客服进行核实的。
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