全面质量管理的概念是什么?并简要论述。

发布网友发布时间：2024-10-03 08:08

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热心网友时间：2024-10-19 06:50

全面质量管理是一种综合性的管理理念，涵盖了产品质量、工序质量和工作质量三个关键方面。⑴产品质量被视为产品的所有特性综合，包括适用性、易用性、可靠性、安全性与经济性，这些特性之间可能存在冲突，关键在于在满足使用需求的同时，寻求一个适中的质量平衡点。⑵工序质量关注生产过程中的五个要素（人员、机器、物料、方法和环境），它保证了产品特性如精度和稳定性，从而确保产品质量的实现。⑶工作质量则涉及企业所有员工的技能、知识和管理能力，它是工序质量的基础，进而影响着产品质量。在质量管理中，我们需要持续关注这三者，通过提升工作质量来保证工序质量，再通过工序质量来确保产品质量的最终达成。