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开机时指纹解锁消失了,备用密码忘了

发布网友 发布时间:2024-10-03 06:31

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1个回答

热心网友 时间:2024-12-14 08:13

尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,手机开机密码包括锁屏密码和加密设备密码,如果加密设备密码忘记,请直接将手机送至三星售后服务中心检测处理;如果屏幕锁屏密码忘记,建议:
1.若设置的是图案/签名解锁方式,可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作:
1).输入五次不正确的解锁图案,屏幕上会显示“请在30秒后重试”的提示信息,点击“确定”。点击屏幕右下角的“备份PIN”(忘记密码),输入之前设置好的PIN密码,点击确定即可。
2).如果是签名解锁方式,输入五次不正确的签名后,屏幕会提示“输入作为替代签名的PIN码”,输入之前设置好的PIN密码,点击确定即可。
2.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能,且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定过三星账户,请登陆如下网址:
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选项,通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。 

三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。

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