淘宝买东西退货的几个流程介绍 运费怎么算?
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发布时间：2024-10-02 20:10
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时间：2024-10-22 05:51
一、淘宝买东西退货的几个流程
1、回到淘宝平台，进入淘宝账号的个人中心，在【已买到的商品】里点击需要退款商品后面的【退款/退货】。
2、在【我要退货】和【我要退款】选项中选择【我要退货】，选择退款的原因，根据实际情况操作就行了，然后输入退款说明，点击【提交退款申请】。
3、进入退款处理的状态，记得和商家售后联系，让对方处理一下退货申请。
4、商家处理以后，会在淘宝旺旺上收到提醒，同时商品的状态会进入到【等待退货】状态，这时就要在规定时间内找快递把商品退回商家指定地址。
5、把商品发出快递以后，再点击【请退货】-【填写物流信息】，选择自己使用的快递公司的名称，输入物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
6、等待商家收到退货后，就会退款或者换货，整个退货/换货过程就完成了。
二、运费怎么算？
1、淘宝卖家加入了“7天无理由退货”的退货商品，由于买家的个人原因没有签收、拒收货物，导致货物退回的情况：如果商品包邮，卖家承担发货的运费，货物返回产生的运费由买家自己承担；如果商品不是包邮的，买家要承担发货运费及货物返回运费。
2、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家的个人原因没有签收、拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品是包邮的，卖家承担发货运费，如有因没有签收、拒收导致货物返回产生的退回运费由买家自己承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺中设置的为准。
3、卖家产品非“7天无理由退货”、“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收、拒收货物，导致货物退回时：包邮、非包邮商品，买家承担发货运费及货物返回运费。
淘宝退货是比较麻烦的事情，建议消费者在下单以前与商家多了解一下商品的信息，避免买到不符合自己需求的商品，产生退换货的问题。
