为什么我查不成我的流量,我的账单?
发布网友
发布时间：2024-10-05 20:58
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-15 01:45
【1】您使用的套餐不支持通过联通网上营业厅或手机客户端查询流量信息；
【2】手机处于不正常的状态影响查询；
【3】查询的方法有误，如指令发送错误，您可检查清楚操作是否有误；
【4】系统繁忙导致，如网站操作当前访问的人数较多以致系统繁忙，您可以稍后再试。
如排除以上情况还未解决，您可联系归属地人工客服核查清楚具体原因。
2、查询不到历史账单的原因包括:
【1】使用“随机短信”登录不提供账单查询，请使用服务密码登录；
【2】出帐期间(每月1-5号)不提供账单查询；
【3】只能提供最近5（不含当月）个月的账单；
如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。
3、如您办理流量加油包，但无法查询到相关信息，一般是系统繁忙所导致的，建议可以拨打10010联系当地客服核实流量包办理情况。
4、如您查询到有流量剩余，但仍出现扣取流量费用情况下，请检查剩余流量的使用范围是否符合您当前使用，如您剩余的是省内流量是无法在省外使用的，夜间流量是只能在规定的时间内使用的。如排除以上情况，仍有疑问，您可以联系联通客服为您查询了解。
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