咨客岗位职责?

发布网友发布时间：2024-10-04 22:07

共1个回答

热心网友时间：2024-10-11 17:31

咨客的主要职责主要包括以下几个方面：

首先，咨询师需严格遵守时间，准时参加每日的班前例会，接受上级领导的指示和工作分配，确保工作任务的准确无误执行。

其次，营业前的准备工作至关重要，咨询师需负责整理和维护本区域的环境卫生，创造一个整洁、舒适的顾客环境，为顾客提供优质的服务体验。

了解和熟悉场内设施以及走道布局是咨询师的基本要求，这样能帮助他们在顾客需要时迅速指引，提供导航服务，提升顾客满意度。

对公司的消费情况有深入的了解是咨询师的职责之一，包括掌握每日的订房记录，这有助于他们及时处理预订相关事宜，如开卡、开房、转房和取消房等操作，确保流程的顺利进行。

总的来说，咨客的工作不仅是接待和引导，更需要他们具备良好的服务意识和业务能力，以高效和专业的服务满足顾客的需求。