共享单车无法退还余额怎么办
发布网友
发布时间：2024-10-05 02:32
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热心网友
时间：2024-11-22 19:47
共享单车无法退还余额的办法：
据了解正常情况下，共享单车退款会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号，一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些。因银行退款需要一定的流程，使用银行卡支付的退款会慢一些。如果在退款过程中出现异常，或超过7个工作日仍未收到退款，建议消费者可以拨打客服电话，或通过APP反映情况。同时，根据法规规定，若超过承诺退款时间15日，仍未作任何处理的，你可以提供合同协议等相关凭证向平台所在地的工商部门（电话：12315或12345）或消委会寻求帮助。
律师观点：
充值余额不给退明显侵犯了消费者权益，那么这些共享单车的做法是否合法呢hellobike在充值时就有余额不能退还的提示，用户仍然去充值了，它是不是就没有问题了小编就此咨询了律师事务所律师，律师表示，根据消费者权益保*的有关规定，如果共享单车公司没有就商品或者服务的数量和质量、费用、履行方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，以显著方式提醒消费者，这些条款可能对消费者不发生效力。
退一步说，即使已经着重提醒消费者注意上述条款，但如果上述条款中的内容已明显损害了消费者的自主选择权，这样的条款在法律上可能被判定无效。
律师说，根据消费者权益保*的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，共享单车公司中消费者的充值行为，实际上是提前支付了预付款，但消费者并没有实际使用，如果这个时候消费者选择不想使用了，共享单车公司就应该给消费者退款，并且在注册之初就应当告知消费者有此等权利。
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